Politica di rimborso

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere una restituzione.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È necessario anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, potete contattarci al numero info@nirvanashop.com. Le restituzioni dovranno essere inviate al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESTITUZIONE]

Se il vostro reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta per la spedizione di ritorno, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione a info@nirvanashop.com.

Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non si accettano inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambio
Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo che si possiede e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È necessario anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricordate che può essere necessario un po' di tempo perché la banca o la società di carte di credito elaborino e pubblichino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, si prega di contattarci all'indirizzo info@nirvanashop.com.