환불 정책

30일 반품 정책이 적용되므로 상품을 수령한 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품을 받으려면 상품을 수령했을 때와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태, 태그가 부착된 상태, 원래 포장된 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙 자료도 필요합니다.

반품을 시작하려면 info@nirvanashop.com로 문의하세요. 반품은 다음 주소로 보내야 합니다: [반품 주소 입력]

반품이 접수되면 반품 배송 라벨과 함께 패키지를 보내는 방법 및 장소에 대한 안내를 보내드립니다. 먼저 반품 요청을 하지 않고 반송된 물품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의는 언제든지 info@nirvanashop.com으로 연락해 주세요.

파손 및 문제
주문 상품을 수령 즉시 검사하고 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락하여 문제를 평가하고 바로잡을 수 있도록 해주시기 바랍니다.

예외/반품 불가 품목
상하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤 상품 등), 개인 위생용품(미용 제품 등) 등 특정 유형의 품목은 반품이 불가능합니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품은 받지 않습니다. 특정 항목에 대한 질문이나 우려 사항이 있는 경우 연락해 주세요.

유감스럽게도 세일 상품이나 기프트 카드에 대한 반품은 받지 않습니다.

교환
원하는 상품을 가장 빠르게 받을 수 있는 방법은 가지고 있는 상품을 반품하고 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

유럽 연합 14일의 냉각 기간
위 내용에도 불구하고 유럽 연합으로 상품이 배송되는 경우, 귀하는 어떠한 이유로든 정당한 사유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 수 있는 권리가 있습니다. 위와 같이 상품이 수령했을 때와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태, 태그가 부착된 상태, 원래 포장된 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙 자료도 필요합니다.

환불
반품을 접수하고 검사한 후 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서도 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있다는 점을 기억하세요.
반품을 승인한 후 영업일 기준 15일 이상 경과한 경우 info@nirvanashop.com로 문의해 주세요.