Restitutiebeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Blisterverpakking ongeopend!! Je hebt ook het aankoopbewijs of een kassabon nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@nirvanashop.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres:
Nirvana Shop, Camplaan 20-b, 2103 GW - Heemstede, Nederland

Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je een verzendlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via info@nirvanashop.com.

EUROPEAN Withdrawal Form

Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Problemen met ontkieming
Om in aanmerking te komen voor ondersteuning bij ontkieming of vervanging, moeten problemen binnen 60 dagen na ontvangst van je bestelling én binnen 21 dagen na het starten van het ontkiemingsproces worden gemeld. Na deze periode kunnen wij geen vervanging meer aanbieden, omdat we dan geen controle meer hebben over de omstandigheden waarin de zaden zijn behandeld of opgeslagen.

We adviseren om zaden koel, droog en donker te bewaren en een beproefde ontkiemingsmethode te gebruiken.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), en verzorgingsproducten (zoals cosmetica). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je twijfelt over een specifiek artikel.

Helaas kunnen we ook geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Afkoelingsperiode van 14 dagen binnen de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande, heb je bij levering binnen de Europese Unie het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Ook hier geldt dat het artikel in dezelfde staat moet verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of een kassabon nodig.

 

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@nirvanashop.com.