Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 29 styczeń 2025
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Nirvana Shop ("Witryna", "my", "nas" lub "nasze") gromadzi, wykorzystuje i ujawnia dane osobowe użytkownika podczas odwiedzania, korzystania z naszych usług lub dokonywania zakupów w nirvanashop.com ("Witryna") lub w inny sposób komunikuje się z nami w sprawie Witryny (łącznie "Usługi"). Dla celów niniejszej Polityki prywatności "użytkownik" i "jego" oznaczają użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jest on klientem, osobą odwiedzającą witrynę internetową, czy inną osobą fizyczną, której informacje zostały zebrane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.
Zmiany niniejszej Polityki prywatności
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zamieścimy zmienioną Politykę prywatności w Witrynie, zaktualizujemy datę "Ostatniej aktualizacji" i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.
Jak gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe użytkownika
W celu świadczenia Usług gromadzimy i gromadziliśmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy dane osobowe użytkownika z różnych źródeł, jak określono poniżej. Gromadzone i wykorzystywane przez nas informacje różnią się w zależności od sposobu interakcji użytkownika z nami.
Oprócz konkretnych zastosowań określonych poniżej, możemy wykorzystywać gromadzone przez nas informacje o użytkowniku w celu komunikowania się z użytkownikiem, świadczenia lub ulepszania Usług, przestrzegania wszelkich mających zastosowanie zobowiązań prawnych, egzekwowania wszelkich mających zastosowanie warunków świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
Jakie dane osobowe gromadzimy
Rodzaje danych osobowych, które uzyskujemy na temat użytkownika, zależą od sposobu, w jaki użytkownik wchodzi w interakcję z naszą Witryną i korzysta z naszych Usług. Kiedy używamy terminu "dane osobowe", odnosimy się do informacji, które identyfikują, odnoszą się do, opisują lub mogą być powiązane z użytkownikiem. W poniższych sekcjach opisano kategorie i konkretne rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych.
Informacje, które zbieramy bezpośrednio od użytkownika
Informacje przekazywane nam bezpośrednio przez użytkownika za pośrednictwem naszych Usług mogą obejmować:
- Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
- Informacje o zamówieniu, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
- Informacje o koncie, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje wykorzystywane do celów bezpieczeństwa konta.
-
Informacje o zakupach, w tym przeglądane przedmioty, wkładane do koszyka, zapisywane na koncie, takie jak punkty lojalnościowe, recenzje, polecenia lub karty podarunkowe lub zakupy.
- Zapisane punkty lojalnościowe/recenzje produktów/referencje/karty podarunkowe
- Informacje dotyczące obsługi klienta, w tym informacje, które użytkownik zdecyduje się podać w komunikacji z nami, na przykład wysyłając wiadomość za pośrednictwem Usług.
Niektóre funkcje Usług mogą wymagać od użytkownika bezpośredniego przekazania nam pewnych informacji o sobie. Użytkownik może zrezygnować z podawania tych informacji, ale może to uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.
Zbierane przez nas informacje o użytkowaniu
Możemy również automatycznie gromadzić pewne informacje dotyczące interakcji użytkownika z Usługami ("Dane o użytkowaniu"). W tym celu możemy wykorzystywać pliki cookie, piksele i podobne technologie ("Cookies"). Dane dotyczące użytkowania mogą obejmować informacje o sposobie uzyskiwania dostępu do naszej Witryny i korzystania z niej oraz z konta użytkownika, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o połączeniu sieciowym, adres IP i inne informacje dotyczące interakcji użytkownika z Usługami.
Informacje uzyskiwane od osób trzecich
Wreszcie, możemy uzyskiwać informacje o użytkowniku od osób trzecich, w tym od sprzedawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić informacje w naszym imieniu, takie jak:
- Firmy obsługujące naszą Stronę i Usługi, takie jak Shopify.
- Nasze podmioty przetwarzające płatności, które zbierają informacje o płatnościach (np.g, konto bankowe, informacje o karcie kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu przetworzenia płatności w celu realizacji zamówień i dostarczenia użytkownikowi zamówionych produktów lub usług, w celu wykonania umowy z użytkownikiem.
- Kiedy użytkownik odwiedza naszą Witrynę, otwiera lub klika wysyłane przez nas wiadomości e-mail lub wchodzi w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my lub osoby trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie gromadzić pewne informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne w sieci Web, zestawy programistyczne, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.
Wszelkie informacje uzyskane od osób trzecich będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Patrz również sekcja poniżej, Strony internetowe i linki stron trzecich.
Jak wykorzystujemy dane osobowe użytkownika
- Dostarczanie produktów i usług. Używamy danych osobowych użytkownika, aby świadczyć mu Usługi w celu wykonania naszej umowy z użytkownikiem, w tym w celu przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień związanych z kontem użytkownika, zakupami, zwrotami, wymianami lub innymi transakcjami, tworzenia, utrzymywania i zarządzania kontem użytkownika w inny sposób, organizowania wysyłki, ułatwiania wszelkich zwrotów i wymian oraz innych funkcji i funkcjonalności związanych z kontem użytkownika.
- Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie informacji marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej, a także do wyświetlania reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie danych osobowych użytkownika w celu lepszego dostosowania Usług i reklam w naszej Witrynie i innych witrynach internetowych. Jeśli użytkownik jest rezydentem EOG, podstawą prawną tych działań związanych z przetwarzaniem danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. 6 (1) (f) RODO.
- Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu wykrywania, badania lub podejmowania działań związanych z możliwymi nieuczciwymi, nielegalnymi lub złośliwymi działaniami. Jeśli użytkownik zdecyduje się korzystać z Usług i zarejestrować konto, jest odpowiedzialny za zapewnienie bezpieczeństwa danych uwierzytelniających do konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępu. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało przejęte, skontaktuj się z nami natychmiast. Jeśli użytkownik jest rezydentem EOG, podstawą prawną tych działań związanych z przetwarzaniem danych jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa naszej witryny internetowej dla użytkownika i innych klientów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. 6 (1) (f) RODO.
- Komunikacja z użytkownikiem i doskonalenie usług. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu zapewnienia mu obsługi klienta i ulepszania naszych Usług. Leży to w naszym prawnie uzasadnionym interesie, aby móc reagować na użytkownika, świadczyć mu skuteczne usługi i utrzymywać z nim relacje biznesowe zgodnie z art. 3 ust. 1 lit. a) RODO. 6 (1) (f) RODO.
Pliki cookie
Podobnie jak wiele innych witryn internetowych, nasza Witryna wykorzystuje pliki cookie. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy w związku z zasilaniem naszego sklepu za pomocą Shopify, zobacz https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie do zasilania i ulepszania naszej Witryny i naszych Usług (w tym do zapamiętywania działań i preferencji użytkownika), do prowadzenia analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkownika z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie w celu administrowania, ulepszania i optymalizacji Usług). Możemy również zezwolić stronom trzecim i dostawcom usług na korzystanie z plików cookie w naszej Witrynie w celu lepszego dostosowania usług, produktów i reklam w naszej Witrynie i innych witrynach internetowych.
Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale można ustawić przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą elementów sterujących przeglądarki. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort użytkowania i może spowodować, że niektóre Usługi, w tym niektóre funkcje i ogólne funkcje, będą działać nieprawidłowo lub nie będą już dostępne. Ponadto zablokowanie plików cookie może nie całkowicie zapobiec udostępnianiu informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.
Należy pamiętać, że chociaż przeglądarka użytkownika może umożliwiać przesyłanie sygnału "nie śledź", podobnie jak wiele witryn internetowych, nasza Witryna nie została zaprojektowana tak, aby reagować na takie sygnały. Aby dowiedzieć się więcej o sygnałach "nie śledź", odwiedź stronę http://www.allaboutdnt.com/.
W jaki sposób ujawniamy dane osobowe
W pewnych okolicznościach możemy ujawnić dane osobowe użytkownika stronom trzecim w celu realizacji umowy, w celach zgodnych z prawem i z innych powodów podlegających niniejszej Polityce prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:
- Z dostawcami lub innymi stronami trzecimi, które świadczą usługi w naszym imieniu (np.g, zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja i wysyłka zamówień).
- Z partnerami biznesowymi i marketingowymi w celu świadczenia usług i reklamowania się. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać informacje użytkownika zgodnie z ich własnymi zasadami ochrony prywatności.
- Kiedy użytkownik kieruje, prosi nas lub w inny sposób wyraża zgodę na ujawnienie przez nas określonych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysyłki produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, za zgodą użytkownika.
- Z naszymi podmiotami stowarzyszonymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy korporacyjnej, w naszym uzasadnionym interesie prowadzenia udanej działalności.
- W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu przestrzegania wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym w celu reagowania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), w celu egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych użytkowników w celach określonych powyżej w "Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe" i "Jak ujawniamy dane osobowe":
| Kategoria | Kategorie odbiorców |
|---|---|
|
|
Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych bez zgody użytkownika ani w celu wnioskowania o jego cechach.
Za zgodą użytkownika udostępniamy dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych w następujący sposób.
Strony internetowe i linki osób trzecich
Nasza Strona może zawierać łącza do stron internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez osoby trzecie. W przypadku korzystania z łączy do witryn niepowiązanych lub niekontrolowanych przez nas, należy zapoznać się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji znalezionych na tych stronach. Informacje podawane przez użytkownika w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform stron trzecich bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub stronę trzecią. Zamieszczenie przez nas takich linków samo w sobie nie oznacza poparcia dla treści na takich platformach ani dla ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem przypadków ujawnionych w Usługach.
Dane dzieci
Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i świadomie nie gromadzimy żadnych danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby zażądać ich usunięcia.
Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy o tym, że "udostępniamy" lub "sprzedajemy" (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.
Bezpieczeństwo i przechowywanie informacji użytkownika
Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować "doskonałego bezpieczeństwa"." Ponadto wszelkie przesyłane do nas informacje mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów w celu przekazywania nam informacji wrażliwych lub poufnych.
To, jak długo przechowujemy dane osobowe użytkownika, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji do prowadzenia konta użytkownika, świadczenia Usług, przestrzegania zobowiązań prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.
Twoje prawa
W zależności od miejsca zamieszkania, użytkownikowi mogą przysługiwać niektóre lub wszystkie wymienione poniżej prawa związane z jego danymi osobowymi. Prawa te nie są jednak bezwzględne i mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić żądanie użytkownika zgodnie z prawem.
- Prawo dostępu/wiedzy: Użytkownik może mieć prawo do żądania dostępu do przechowywanych przez nas jego danych osobowych, w tym szczegółów dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy i udostępniamy jego dane.
- Prawo do usunięcia: Użytkownik może mieć prawo zażądać usunięcia przechowywanych przez nas jego danych osobowych.
- Prawo do sprostowania: Użytkownik może mieć prawo zażądać od nas sprostowania niedokładnych danych osobowych, które przechowujemy na jego temat.
- Prawo do przenoszenia danych: W pewnych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami użytkownik może mieć prawo do otrzymania kopii przechowywanych przez nas jego danych osobowych oraz do żądania przekazania ich stronie trzeciej.
- Prawo do rezygnacji ze sprzedaży, udostępniania lub reklamy ukierunkowanej: Użytkownik może mieć prawo do zakazania nam "sprzedaży" lub "udostępniania" jego danych osobowych lub do rezygnacji z przetwarzania jego danych osobowych w celach uznawanych za "reklamę ukierunkowaną", zgodnie z definicją zawartą w obowiązujących przepisach o ochronie prywatności. Należy pamiętać, że jeśli użytkownik odwiedza naszą Witrynę z włączonym sygnałem preferencji rezygnacji Global Privacy Control, w zależności od tego, gdzie się znajduje, automatycznie potraktujemy to jako prośbę o rezygnację ze "sprzedaży" lub "udostępniania" informacji dla urządzenia i przeglądarki, których użytkownik używa do odwiedzenia Witryny.
- Ograniczenie przetwarzania: Użytkownik może mieć prawo zażądać od nas zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania przez nas danych osobowych.
- Wycofanie zgody: W przypadku, gdy polegamy na zgodzie na przetwarzanie danych osobowych użytkownika, użytkownik może mieć prawo do wycofania tej zgody.
- ODWOŁANIE: Użytkownik może mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, jeśli odmówimy rozpatrzenia jego wniosku. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
- Zarządzanie preferencjami dotyczącymi komunikacji: Możemy wysyłać użytkownikowi promocyjne wiadomości e-mail, a użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji wyświetlanej w naszych wiadomościach e-mail. Jeśli użytkownik zrezygnuje z otrzymywania takich wiadomości, możemy nadal wysyłać mu wiadomości e-mail o charakterze niepromocyjnym, np. dotyczące jego konta lub złożonych przez niego zamówień.
Użytkownik może skorzystać z któregokolwiek z tych praw, jeśli jest to wskazane w naszej Witrynie lub kontaktując się z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej.
Nie będziemy dyskryminować użytkownika za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na wniosek może być konieczne zebranie informacji od użytkownika w celu zweryfikowania jego tożsamości, takich jak adres e-mail lub informacje o koncie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa użytkownik może wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w jego imieniu w celu skorzystania z przysługujących mu praw. Przed zaakceptowaniem takiego wniosku od agenta będziemy wymagać, aby agent dostarczył dowód, że upoważnił go do działania w imieniu użytkownika, i możemy wymagać, aby użytkownik zweryfikował swoją tożsamość bezpośrednio u nas. Odpowiemy na żądanie użytkownika w sposób terminowy, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.
Reklamacje
W przypadku skarg dotyczących sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe użytkownika, prosimy o kontakt przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli użytkownik nie jest zadowolony z naszej odpowiedzi na jego skargę, w zależności od miejsca zamieszkania może mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych. W przypadku EOG listę odpowiedzialnych organów nadzorczych ds. ochrony danych można znaleźć tutaj.
Użytkownicy międzynarodowi
Pamiętaj, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz. Dane osobowe użytkownika są również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych usługodawców i partnerów w tych krajach.
Jeśli będziemy przekazywać dane osobowe użytkownika poza Europę, będziemy polegać na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub wszelkie równoważne umowy wydane przez odpowiedni właściwy organ Wielkiej Brytanii, chyba że przekazanie danych nastąpi do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.
Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, lub w przypadku chęci skorzystania z któregokolwiek z dostępnych praw, prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy pod adresem info@nirvanashop.com lub o kontakt pod adresem Camplaan 20B, Heemstede, 2103 GW, NL.
Dla celów obowiązujących przepisów o ochronie danych i jeśli nie określono wyraźnie inaczej, jesteśmy administratorem danych osobowych użytkownika.