Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 29 ianuarie 2025

Această politică de confidențialitate descrie modul în care Nirvana Shop (denumit în continuare "Site", "noi", "ne" sau "nostru") colectează, utilizează și divulgă informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe nirvanashop.com (denumit în continuare "Site") sau comunicați în alt mod cu noi cu privire la Site (denumite în mod colectiv "Servicii"). În sensul prezentei Politici de confidențialitate, "dvs." și "dvs." înseamnă dvs. în calitate de utilizator al Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului web sau altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate.

Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm periodic prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom afișa Politica de confidențialitate revizuită pe site, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom lua orice alte măsuri cerute de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dvs. dintr-o varietate de surse, după cum se stabilește mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

În plus față de utilizările specifice stabilite mai jos, putem utiliza informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., pentru a furniza sau îmbunătăți Serviciile, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile, pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dvs. depind de modul în care interacționați cu site-ul nostru și utilizați serviciile noastre. Atunci când folosim termenul "informații personale", ne referim la informații care vă identifică, se referă la, descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Următoarele secțiuni descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin intermediul serviciilor noastre pot include:

  • Detalii de contact, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa dvs. de e-mail.
  • Informații despre comandă, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de expediere, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
  • Informații de cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopul securității contului.
  • Informații de cumpărături, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le puneți în coș, le salvați în contul dvs., cum ar fi puncte de loialitate, recenzii, recomandări sau carduri cadou, sau achiziții.
    • Puncte de loialitate/recenzii produse/referințe/carduri cadou salvate
  • Informații de asistență pentru clienți inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele caracteristici ale Serviciilor vă pot solicita să ne furnizați direct anumite informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcții.

Informații pe care le colectăm despre utilizarea dumneavoastră

De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile ("Date de utilizare"). Pentru a face acest lucru, putem utiliza module cookie, pixeli și tehnologii similare ("Cookies"). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dvs. la rețea, adresa dvs. IP și alte informații privind interacțiunea dvs. cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terțe părți

În final, putem obține informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv de la vânzători și furnizori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

  • Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
  • Procesorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de ex.g., cont bancar, informații privind cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata dvs. în vederea îndeplinirii comenzilor dvs. și pentru a vă furniza produsele sau serviciile pe care le-ați solicitat, în vederea executării contractului nostru cu dvs.
  • Când vizitați site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care lucrăm putem colecta automat anumite informații utilizând tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, balize web, kituri pentru dezvoltatori de software, biblioteci terțe și module cookie.

Toate informațiile pe care le obținem de la terțe părți vor fi tratate în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. De asemenea, consultați secțiunea de mai jos, Site-uri web și legături ale terților.

Cum folosim informațiile dvs. personale

  • Furnizarea de produse și servicii. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile în vederea executării contractului nostru cu dvs., inclusiv pentru a vă procesa plățile, pentru a vă îndeplini comenzile, pentru a vă trimite notificări legate de contul dvs., achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a vă crea, menține și gestiona în alt mod contul, pentru a organiza expedierea, pentru a facilita orice retururi și schimburi și alte caracteristici și funcționalități legate de contul dvs.
  • Marketing și publicitate. Putem utiliza informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaje text sau poștă și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a adapta mai bine Serviciile și publicitatea de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri web. Dacă sunteți rezident al SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre, în conformitate cu art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a acreditărilor contului dumneavoastră. Vă recomandăm să nu partajați numele dvs. de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva. Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă sunteți rezident al SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a menține site-ul nostru securizat pentru dvs. și alți clienți, în conformitate cu art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Comunicarea cu dumneavoastră și îmbunătățirea serviciilor. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Acest lucru este în interesul nostru legitim pentru a vă răspunde, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră în conformitate cu art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

La fel ca multe site-uri web, folosim Cookie-uri pe site-ul nostru. Pentru informații specifice despre modulele cookie pe care le utilizăm în legătură cu alimentarea magazinului nostru cu Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm module cookie pentru a alimenta și îmbunătăți site-ul și serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dvs.), pentru a efectua analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze module cookie pe site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe site-ul nostru și de pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat Cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să vă setați browserul pentru a elimina sau respinge Cookie-urile prin intermediul controalelor browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate avea un impact negativ asupra experienței dvs. de utilizare și poate face ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite caracteristici și funcționalități generale, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea Cookie-urilor poate să nu prevină complet modul în care partajăm informații cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Vă rugăm să rețineți că, deși browserul dvs. vă poate permite să transmiteți un semnal "nu urmăriți", la fel ca multe site-uri web, Site-ul nostru nu este conceput pentru a răspunde la astfel de semnale. Pentru a afla mai multe despre semnalele "do not track", puteți vizita http://www.allaboutdnt.com/.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile dvs. personale unor terțe părți în scopul îndeplinirii contractului, în scopuri legitime și din alte motive care fac obiectul prezentei politici de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

  • Cu furnizorii sau alte părți terțe care prestează servicii în numele nostru (de ex.g., gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, îndeplinirea și expedierea).
  • Cu partenerii de afaceri și de marketing pentru a vă furniza servicii și a vă face publicitate. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate.
  • Când ne direcționați, ne solicitați sau consimțiți în alt mod la divulgarea de către noi a anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea de către dvs. a widget-urilor de social media sau a integrărilor de conectare, cu consimțământul dvs.
  • Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes.
  • În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a pune în aplicare orice condiții de serviciu aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

În ultimele 12 luni am divulgat următoarele categorii de informații cu caracter personal și informații cu caracter personal sensibile despre utilizatori în scopurile menționate mai sus în "Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. cu caracter personal" și "Cum divulgăm informațiile cu caracter personal":

Category Categorii de destinatari
  • Identificatori precum datele de contact de bază și anumite informații privind comenzile și conturile
  • Categorii de informații personale enumerate în statutul din California privind înregistrările clienților, cum ar fi detaliile de contact de bază și anumite informații privind comenzile și conturile
  • Informații comerciale, cum ar fi informații despre comenzi, informații despre cumpărături și informații despre asistența pentru clienți
  • Internet sau alte activități de rețea similare, cum ar fi datele de utilizare
  • Date de geolocalizare, cum ar fi locațiile determinate de o adresă IP sau alte măsuri tehnice
  • Vânzători și părți terțe care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizori de servicii de internet, procesatori de plăți, parteneri de îndeplinire, parteneri de asistență pentru clienți și furnizori de analiză a datelor)
  • Parteneri de afaceri și de marketing
  • Affiliates

Nu folosim sau divulgăm informații personale sensibile fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul de a deduce caracteristici despre dumneavoastră.

Cu consimțământul dumneavoastră, împărtășim informații personale în scopul implicării în activități de publicitate și marketing, după cum urmează.

Site-uri web și legături ale terțelor părți

Site-ul nostru poate furniza link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, trebuie să consultați politicile de confidențialitate și securitate ale acestora și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv acuratețea, exhaustivitatea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de rețele sociale terțe, pot fi vizualizate și de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acelor platforme terțe, fără limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea de către noi a unor astfel de link-uri nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția celor dezvăluite în Servicii.

Children's Data

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii, iar noi nu colectăm în mod conștient informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că "partajăm" sau "vindem" (astfel cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o "securitate perfectă"." În plus, este posibil ca orice informație pe care ne-o trimiteți să nu fie securizată în timpul transportului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm informațiile dvs. personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a rezolva litigiile sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dvs. personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, vă putem refuza solicitarea, în conformitate cu legea.

  • Dreptul de acces/cunoaștere: Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii referitoare la modul în care utilizăm și partajăm informațiile dumneavoastră.
  • Dreptul la ștergere: Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
  • Drept de corectare: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
  • Dreptul de portabilitate: Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita să le transferăm unei terțe părți, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
  • Dreptul de a renunța la vânzare, partajare sau publicitate direcționată: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu "vindem" sau să "partajăm" informațiile dvs. personale sau să renunțați la prelucrarea informațiilor dvs. personale în scopuri considerate a fi "publicitate direcționată", astfel cum sunt definite în legislația aplicabilă privind confidențialitatea. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați site-ul nostru cu semnalul de preferință de renunțare la Global Privacy Control activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata în mod automat acest lucru ca pe o cerere de renunțare la "vânzarea" sau "partajarea" informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita site-ul.
  • Restricționarea prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.
  • Ritragerea consimțământului: În cazul în care ne bazăm pe consimțământ pentru a prelucra informațiile dvs. cu caracter personal, este posibil să aveți dreptul de a retrage acest consimțământ.
  • Apel: Puteți avea dreptul de a face apel la decizia noastră dacă refuzăm să vă procesăm cererea. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
  • Managementul preferințelor de comunicare: Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dvs. puteți renunța la primirea acestora în orice moment utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către dvs. Dacă renunțați, vă putem trimite în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele despre contul dvs. sau despre comenzile pe care le-ați făcut.

Voi puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să colectăm informații de la dvs. pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa dvs. de e-mail sau informații despre cont, înainte de a oferi un răspuns substanțial la cerere. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un agent autorizat care să facă cereri în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să vă solicităm să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Complaints

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la plângerea dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră, contactându-ne folosind datele de contact de mai jos, sau să depuneți plângerea la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile de protecția datelor aici.

International Users

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și procesa informațiile dvs. personale în afara țării în care locuiți. Informațiile dvs. personale sunt, de asemenea, prelucrate de personal și de furnizori de servicii și parteneri terți din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dvs. cu caracter personal în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară care a fost stabilită ca oferind un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre de confidențialitate sau la prezenta Politică de confidențialitate sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile de care dispuneți, vă rugăm să ne contactați prin telefon sau prin e-mail la info@nirvanashop.com sau să ne contactați la Camplaan 20B, Heemstede, 2103 GW, NL.

În sensul legilor aplicabile privind protecția datelor și dacă nu se prevede altfel în mod explicit, noi suntem operatorul de date al informațiilor dvs. personale.