Политика за поверителност
Последна актуализация: 29 януари 2025 г.
Тази Политика за поверителност описва как Nirvana Shop ("Сайтът", "ние", "нас" или "наш") събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате, използвате нашите услуги или правите покупка от nirvanashop.com ("Сайтът") или по друг начин комуникирате с нас относно Сайта (наричани общо "Услугите"). За целите на тази Политика за поверителност "Вие" и "Вашият" означава Вас като потребител на Услугите, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайта или друго лице, чиято информация сме събрали съгласно тази Политика за поверителност.
Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност.
Промени в тази политика за поверителност
Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на Сайта, ще актуализираме датата "Последно актуализирано" и ще предприемем всички други стъпки, изисквани от приложимото законодателство.
Как събираме и използваме вашата лична информация
За да предоставяме Услугите, ние събираме и сме събирали през последните 12 месеца лична информация за Вас от различни източници, както е посочено по-долу. Информацията, която събираме и използваме, варира в зависимост от начина, по който взаимодействате с нас.
В допълнение към конкретните употреби, посочени по-долу, можем да използваме информацията, която събираме за вас, за да комуникираме с вас, да предоставяме, подобряваме или усъвършенстваме Услугите, да спазваме приложимите правни задължения, да прилагаме приложимите условия на услугата и да защитаваме или защитаваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.
Каква лична информация събираме
Видовете лична информация, която получаваме за Вас, зависят от начина, по който взаимодействате с нашия Сайт и използвате нашите Услуги. Когато използваме термина "лична информация", става дума за информация, която ви идентифицира, отнася се до вас, описва ви или може да бъде свързана с вас. Следващите раздели описват категориите и конкретните видове лична информация, която събираме.
Информация, която събираме директно от Вас
Информацията, която ни предоставяте директно чрез нашите Услуги, може да включва:
- Данни за контакт, включително Вашето име, адрес, телефонен номер и имейл.
- Информация за поръчката, включително вашето име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение на плащането, имейл адрес и телефонен номер.
- Информация за акаунта, включително вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност и друга информация, използвана за целите на сигурността на акаунта.
-
Информация за пазаруване, включително елементите, които разглеждате, поставяте в количката си, запазвате в профила си, като например точки за лоялност, отзиви, препоръки или карти за подаръци, или покупки.
- Записани точки за лоялност/отзиви за продукти/референции/подаръчни карти
- Информация за поддръжка на клиенти, включително информацията, която сте избрали да включите в комуникациите с нас, например при изпращане на съобщение чрез Услугите.
Някои функции на Услугите може да изискват от вас да ни предоставите директно определена информация за себе си. Можете да изберете да не предоставяте тази информация, но това може да ви попречи да използвате или да получите достъп до тези функции.
Информация, която събираме за Вашето използване
Можем също така автоматично да събираме определена информация за Вашето взаимодействие с Услугите ("Данни за използване"). За тази цел може да използваме бисквитки, пиксели и подобни технологии ("Cookies"). Данните за използване могат да включват информация за начина, по който осъществявате достъп до и използвате нашия Сайт и Вашия акаунт, включително информация за устройството, информация за браузъра, информация за Вашата мрежова връзка, Вашия IP адрес и друга информация относно Вашето взаимодействие с Услугите.
Информация, която получаваме от трети страни
Накрая, ние можем да получим информация за Вас от трети страни, включително от продавачи и доставчици на услуги, които могат да събират информация от наше име, като например:
- Дружества, които поддържат нашия Сайт и Услуги, като например Shopify.
- Нашите обработващи плащания, които събират информация за плащанията (напр.g., банкова сметка, информация за кредитна или дебитна карта, адрес за фактуриране), за да обработим плащането ви, за да изпълним поръчките ви и да ви предоставим продуктите или услугите, които сте поискали, за да изпълним договора си с вас.
- Когато посещавате нашия Сайт, отваряте или кликвате върху имейли, които ви изпращаме, или взаимодействате с нашите Услуги или реклами, ние или трети страни, с които работим, може автоматично да събираме определена информация, използвайки технологии за онлайн проследяване, като пиксели, уеб маяци, комплекти за разработчици на софтуер, библиотеки на трети страни и бисквитки.
Всяка информация, която получаваме от трети страни, ще бъде третирана в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Вижте също раздела по-долу, Уебсайтове на трети страни и връзки.
Как използваме вашата лична информация
- Предоставяне на продукти и услуги. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим Услугите, за да изпълним договора си с вас, включително да обработваме вашите плащания, да изпълняваме поръчките ви, да ви изпращаме известия, свързани с вашия акаунт, покупки, връщания, замяна или други транзакции, да създаваме, поддържаме и управляваме по друг начин вашия акаунт, да организираме доставката, да улесняваме връщането и замяната и други функции, свързани с вашия акаунт.
- Маркетинг и реклама. Можем да използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или пощенска пратка, както и за показване на реклами на продукти или услуги. Това може да включва използване на Вашата лична информация за по-добро адаптиране на Услугите и рекламите в нашия Сайт и други уебсайтове. Ако сте жител на ЕИП, правното основание за тези дейности по обработване на данни е нашият легитимен интерес да продаваме нашите продукти, съгласно чл. 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД.
- Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична информация, за да открием, разследваме или предприемем действия във връзка с евентуална измамна, незаконна или злонамерена дейност. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, вие носите отговорност за запазване на данните за акаунта си. Препоръчваме ви да не споделяте потребителското си име, паролата си или други данни за достъп с никого другиго. Ако смятате, че акаунтът ви е компрометиран, моля, свържете се с нас незабавно. Ако сте жител на ЕИП, правното основание за тези дейности по обработване на данни е нашият легитимен интерес да поддържаме сигурността на нашия уебсайт за вас и други клиенти, съгласно чл. 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД.
- Комуникация с вас и подобряване на услугите. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме поддръжка на клиенти и да подобряваме нашите Услуги. Това е в наш легитимен интерес, за да можем да Ви отговорим, да Ви предоставим ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с Вас в съответствие с чл. 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД.
Cookies
Както много други уебсайтове, и ние използваме "бисквитки" на нашия сайт. За конкретна информация относно бисквитките, които използваме във връзка с обслужването на магазина ни с Shopify, вижте https://www.shopify.com/legal/cookies. Използваме Бисквитки, за да поддържаме и подобряваме нашия Сайт и нашите Услуги (включително за да запомним Вашите действия и предпочитания), да извършваме анализи и да разбираме по-добре взаимодействието на потребителите с Услугите (в наш легитимен интерес да администрираме, подобряваме и оптимизираме Услугите). Можем също така да разрешим на трети страни и доставчици на услуги да използват "бисквитки" на нашия Сайт, за да адаптират по-добре услугите, продуктите и рекламите на нашия Сайт и на други уебсайтове.
Много от браузърите автоматично приемат Бисквитки по подразбиране, но можете да настроите браузъра си да премахва или отхвърля Бисквитки чрез контролите на браузъра. Моля, имайте предвид, че премахването или блокирането на Бисквитките може да окаже отрицателно въздействие върху потребителското Ви преживяване и може да доведе до неправилна работа или недостъпност на някои от Услугите, включително определени функции и обща функционалност. Освен това блокирането на Бисквитките може да не предотврати напълно начина, по който споделяме информация с трети страни, като например нашите рекламни партньори.
Моля, обърнете внимание, че макар браузърът ви да позволява да предавате сигнал "не проследявай", подобно на много уебсайтове, нашият Сайт не е проектиран да реагира на такива сигнали. За да научите повече за сигналите "не проследявай", можете да посетите http://www.allaboutdnt.com/.
Как разкриваме лична информация
При определени обстоятелства можем да разкрием вашата лична информация на трети страни за целите на изпълнението на договори, за легитимни цели и по други причини, предмет на настоящата Политика за поверителност. Тези обстоятелства могат да включват:
- С продавачи или други трети страни, които извършват услуги от наше име (напр.g., ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, съхранение в облак, изпълнение и доставка).
- С бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на услуги и рекламиране. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие с техните собствени уведомления за поверителност.
- Когато ни насочите, поискате или по друг начин се съгласите да разкрием определена информация на трети страни, например за да ви изпратим продукти или чрез използването на уиджети за социални медии или интеграции за вход, с ваше съгласие.
- С нашите филиали или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група, в наш легитимен интерес да управляваме успешен бизнес.
- Във връзка с бизнес транзакция, като например сливане или фалит, за да спазваме приложимите законови задължения (включително да отговаряме на съдебни призовки, заповеди за претърсване и други подобни искания), да прилагаме приложимите условия за ползване на услугата, както и да защитаваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.
През последните 12 месеца сме разкрили следните категории лична информация и чувствителна лична информация за потребителите за целите, посочени по-горе в "Как събираме и използваме вашата лична информация" и "Как разкриваме лична информация":
| Category | Категории на получателите |
|---|---|
|
|
Ние не използваме и не разкриваме чувствителна лична информация без вашето съгласие или с цел извеждане на характеристики за вас.
С ваше съгласие споделяме лична информация с цел участие в рекламни и маркетингови дейности, както следва.
Уебсайтове на трети страни и връзки
Нашият сайт може да предоставя връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани или контролирани от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и други условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена на тези сайтове. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте в платформи за социални мрежи на трети страни, може да бъде видяна и от други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни, без ограничение за използването ѝ от нас или от трета страна. Включването от наша страна на такива връзки само по себе си не означава одобрение на съдържанието на такива платформи или на техните собственици или оператори, освен ако това не е оповестено в Услугите.
Children's Data
Услугите не са предназначени за използване от деца и ние съзнателно не събираме никаква лична информация за деца. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило своята лична информация, можете да се свържете с нас, като използвате данните за контакт, посочени по-долу, за да поискате тя да бъде изтрита.
Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност нямаме действителни сведения, че "споделяме" или "продаваме" (както тези термини са дефинирани в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.
Сигурност и запазване на Вашата информация
Моля, имайте предвид, че никакви мерки за сигурност не са съвършени или непробиваеми и ние не можем да гарантираме "перфектна сигурност." Освен това всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена по време на преноса. Препоръчваме ви да не използвате несигурни канали, за да ни съобщавате чувствителна или поверителна информация.
Колко дълго ще съхраняваме вашата лична информация, зависи от различни фактори, като например дали информацията ни е необходима, за да поддържаме вашия акаунт, да предоставяме Услугите, да спазваме правни задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.
Вашите права
В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички права, изброени по-долу, във връзка с вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в определени случаи можем да отхвърлим искането ви, както е позволено от закона.
- Право на достъп/знание: Може да имате право да поискате достъп до лична информация, която съхраняваме за вас, включително подробности, свързани с начините, по които използваме и споделяме вашата информация.
- Право на изтриване: Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която поддържаме за вас.
- Право на коригиране: Може да имате право да поискате от нас да коригираме неточна лична информация, която поддържаме за вас.
- Право на преносимост: Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна при определени обстоятелства и с определени изключения.
- Право да се откажете от продажба или споделяне или от целева реклама: Може да имате право да ни насочите да не "продаваме" или "споделяме" вашата лична информация или да се откажете от обработката на вашата лична информация за цели, считани за "целева реклама", както е определено в приложимите закони за поверителност. Моля, обърнете внимание, че ако посетите нашия Сайт с активиран сигнал за предпочитание за отказ от Глобалния контрол на поверителността, в зависимост от това къде се намирате, ние автоматично ще третираме това като искане за отказ от "продажба" или "споделяне" на информация за устройството и браузъра, които използвате, за да посетите Сайта.
- Ограничаване на обработката: Може да имате право да поискате от нас да спрем или ограничим обработката на лична информация.
- Оттегляне на съгласието: Когато разчитаме на съгласие за обработване на вашата лична информация, вие може да имате право да оттеглите това съгласие.
- Оспорване: Може да имате право да обжалвате нашето решение, ако откажем да обработим искането ви. Можете да го направите, като отговорите директно на нашия отказ.
- Управление на комуникационните предпочитания: Възможно е да ви изпращаме рекламни имейли и вие можете да се откажете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, показана в имейлите ни до вас. Ако се откажете, все пак може да ви изпращаме непромоционални имейли, например за вашия акаунт или за направените от вас поръчки.
Можете да упражните всяко от тези права, когато това е посочено на нашия Сайт или като се свържете с нас, като използвате данните за контакт, посочени по-долу.
Няма да ви дискриминираме за това, че упражнявате някое от тези права. Възможно е да се наложи да съберем информация от вас, за да потвърдим самоличността ви, като например имейл адрес или информация за акаунта ви, преди да предоставим отговор по същество на искането. В съответствие с приложимите закони можете да посочите упълномощен представител, който да отправя искания от ваше име за упражняване на правата ви. Преди да приемем такава заявка от агент, ще изискаме от него да представи доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да се наложи да потвърдите самоличността си директно при нас. Ще отговорим на искането ви своевременно, както се изисква от приложимото законодателство.
Complaints
Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме вашата лична информация, моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт, посочени по-долу. Ако не сте доволни от нашия отговор на жалбата ви, в зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас, като използвате данните за контакт, посочени по-долу, или да подадете жалбата си до местния орган за защита на данните. За ЕИП можете да намерите списък на отговорните надзорни органи за защита на данните тук.
International Users
Моля, имайте предвид, че може да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън страната, в която живеете. Вашата лична информация се обработва и от служители и трети страни доставчици на услуги и партньори в тези държави.
Ако прехвърляме вашата лична информация извън Европа, ще разчитаме на признати механизми за прехвърляне, като например стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или всякакви еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, според случая, освен ако прехвърлянето на данни не е към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.
Contact
Ако имате някакви въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност, или ако искате да упражните някое от правата, с които разполагате, моля, обадете се или ни изпратете имейл на info@nirvanashop.com или се свържете с нас на Camplaan 20B, Heemstede, 2103 GW, NL.
За целите на приложимите закони за защита на данните и ако не е изрично посочено друго, ние сме администратор на данните на вашата лична информация.