Политика за възстановяване на суми

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаването на продукта, за да поискате връщане.

За да може да бъде върнат, артикулът ви трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, да не е носен или използван, да е с етикети и в оригиналната си опаковка. Необходима е и касова бележка или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на info@nirvanashop.com. Моля, имайте предвид, че връщането трябва да бъде изпратено на следния адрес: [Ако връщането ви бъде прието, ще ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите пратката си. Артикули, изпратени обратно до нас, без предварително да сте поискали връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на info@nirvanashop.com.

Повреди и проблеми
Моля, прегледайте поръчката си при получаването и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като например бързо развалящи се стоки (като храни, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретния артикул.

За съжаление не можем да приемем връщане на артикули от разпродажби или карти за подаръци.

Замяна
Най-бързият начин да си гарантирате, че ще получите това, което искате, е да върнете стоката, която имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новата стока.

14-дневен срок за размисъл в Европейския съюз
Въпреки горното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, да не е носен или използван, да е с етикети и да е в оригиналната си опаковка. Необходима е и касова бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на суми
Ние ще ви уведомим, след като получим и проверим вашето връщане, и ще ви съобщим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъдете одобрени, сумата ще ви бъде автоматично възстановена по първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че обработката и осчетоводяването на възстановената сума от вашата банка или компания за кредитни карти може да отнеме известно време.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на info@nirvanashop.com.