Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 29. leden 2025

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Nirvana Shop (dále jen "stránky", "my", "nás" nebo "naše") shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo nakoupíte na nirvanashop.com (dále jen "stránky") nebo s námi jinak komunikujete ohledně stránek (souhrnně "služby"). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů se pojmy "vy" a "váš" rozumí vy jako uživatel Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili podle těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Prosím, přečtěte si pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to i z důvodu změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránkách, aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" a podnikneme další kroky vyžadované příslušnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Pro poskytování Služeb shromažďujeme a za posledních 12 měsíců shromažďovali vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních způsobů použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromáždíme, použít ke komunikaci s vámi, k poskytování, zlepšování nebo zdokonalování služeb, k dodržování platných právních povinností, k prosazování platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jakým způsobem komunikujete s našimi stránkami a využíváte naše služby. Když používáme termín "osobní údaje", máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo mohou být s vámi spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám prostřednictvím našich služeb přímo poskytujete, mohou zahrnovat:

  • Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
  • Objednací údaje včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení o platbě, e-mailové adresy a telefonního čísla.
  • Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro účely zabezpečení účtu.
  • Informace o nakupování včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, ukládáte do svého účtu, jako jsou věrnostní body, recenze, doporučení nebo dárkové karty, nebo nákupy.
    • Uložené věrnostní body/recenze produktů/doporučení/dárkové karty
  • Informace o zákaznické podpoře včetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám o sobě přímo poskytli určité informace. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale to vám může zabránit v používání těchto funkcí nebo přístupu k nim.

Informace, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se službami ("Údaje o používání"). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie ("Cookies"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našim stránkám a vašemu účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací týkajících se vaší interakce se službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Nakonec o vás můžeme získávat informace od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako například:

  • Společnosti, které podporují naše stránky a služby, například Shopify.
  • Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např.g., bankovní účet, údaje o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresa), abychom mohli zpracovat vaši platbu a vyřídit vaše objednávky a poskytnout vám požadované produkty nebo služby, abychom mohli plnit naši smlouvu s vámi.
  • Pokud navštívíte naše stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zašleme, nebo budete komunikovat s našimi službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí technologií online sledování, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Podívejte se také na níže uvedenou část Webové stránky třetích stran a odkazy.

Jak používáme vaše osobní údaje

  • Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby a plnit tak naši smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměny nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a jiné správy vašeho účtu, zajišťování přepravy, usnadňování vrácení a výměny zboží a dalších funkcí a vlastností souvisejících s vaším účtem.
  • Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našich stránkách a jiných webových stránkách. Pokud jste rezidentem EHP, je právním základem těchto činností zpracování údajů náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
  • Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou nebo škodlivou činností. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, jste zodpovědní za bezpečnost svých přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdělovali nikomu jinému. Pokud se domníváte, že byl váš účet napaden, neprodleně nás kontaktujte. Pokud jste rezidentem EHP, je právním základem těchto činností zpracování údajů náš oprávněný zájem na zajištění bezpečnosti našich webových stránek pro vás a ostatní zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
  • Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat zákaznickou podporu a zlepšovat naše služby. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom na vás mohli reagovat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Cookies

Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našich stránkách soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s napájením našeho obchodu pomocí služby Shopify, naleznete v části https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k napájení a vylepšování našich stránek a služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu porozumění interakci uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, vylepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb, aby na našich stránkách používali soubory cookie k lepšímu přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na našich stránkách a jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení soubory cookie automaticky přijímá, ale můžete si nastavit, abyste soubory cookie odstranili nebo odmítli prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo zablokování souborů cookie může mít negativní dopad na vaše uživatelské prostředí a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecných funkcí, budou fungovat nesprávně nebo nebudou dostupné. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit sdílení informací s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.

Vezměte prosím na vědomí, že ačkoli váš prohlížeč může umožnit přenos signálu "nesledovat", naše stránky nejsou stejně jako mnoho jiných webových stránek navrženy tak, aby na takové signály reagovaly. Další informace o signálech "nesledovat" najdete na stránce http://www.allaboutdnt.com/.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro účely plnění smluv, legitimní účely a další důvody, na které se vztahují tyto zásady ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti mohou patřit:

  • S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např.g., správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a přeprava).
  • S obchodními a marketingovými partnery abychom vám mohli poskytovat služby a inzerovat. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními prohlášeními o ochraně osobních údajů.
  • Pokud nám dáte pokyn, požádáte nás o to nebo jinak souhlasíte s tím, abychom s vaším souhlasem poskytli určité informace třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních médií či integrace přihlašovacích údajů.
  • S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší firemní skupiny, v našem oprávněném zájmu úspěšného podnikání.
  • V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na soudní obsílky, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), za účelem prosazování platných podmínek služby a za účelem ochrany nebo obrany služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

V posledních 12 měsících jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro účely uvedené výše v "Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a "Jak zveřejňujeme osobní údaje":

Category Kategorie příjemců
  • Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a některé informace o objednávce a účtu
    • .
  • Kategorie osobních údajů uvedené v kalifornském zákoně o záznamech o zákaznících, jako jsou základní kontaktní údaje a některé informace o objednávkách a účtech
    • .
  • Obchodní informace, jako jsou informace o objednávkách, informace o nakupování a informace o zákaznické podpoře
    • .
  • Internetové nebo jiné podobné síťové aktivity, jako jsou údaje o používání
    • .
  • Geolokační údaje, jako je poloha určená podle IP adresy nebo jiných technických opatření
  • Prodejci a třetí strany, které provádějí služby naším jménem (například poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé analýzy dat)
  • Obchodní a marketingoví partneři
  • Affiliates

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme bez vašeho souhlasu nebo za účelem odvození charakteristik o vás.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem zapojení do reklamních a marketingových aktivit takto.

Veby a odkazy třetích stran

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na odkazy na stránky, které s námi nejsou spojeny nebo které neovládáme, měli byste se seznámit s jejich zásadami ochrany osobních údajů a bezpečnosti a dalšími podmínkami. Nezaručujeme a neodpovídáme za soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které se na těchto stránkách nacházejí. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž viditelné ostatními uživateli Služeb a/nebo uživateli těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Uvedení takových odkazů neznamená, že podporujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele, s výjimkou případů, kdy je to uvedeno ve Službách.

Children's Data

Služby nejsou určeny k používání dětmi a my vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné informace o tom, že bychom "sdíleli" nebo "prodávali" (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Uvědomte si prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit "dokonalé zabezpečení." Kromě toho nemusí být všechny informace, které nám pošlete, během přenosu bezpečné. Doporučujeme, abyste ke komunikaci s námi nepoužívali nezabezpečené kanály pro sdělování citlivých nebo důvěrných informací.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda je potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování služeb, k plnění právních povinností, k řešení sporů nebo k prosazování jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.

  • Právo na přístup / informace: Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností týkajících se způsobů, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.
  • Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na opravu: Můžete mít právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
  • Právo na přenositelnost: Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
  • Právo odmítnout prodej nebo sdílení nebo cílenou reklamu: Můžete mít právo nám nařídit, abychom vaše osobní údaje "neprodávali" nebo "nesdíleli", nebo odmítnout zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za "cílenou reklamu", jak je definováno v platných zákonech o ochraně osobních údajů. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte naše stránky s aktivovaným signálem předvolby Global Privacy Control opt-out, budeme to v závislosti na tom, kde se nacházíte, automaticky považovat za žádost o odmítnutí "prodeje" nebo "sdílení" informací pro zařízení a prohlížeč, který používáte k návštěvě stránek.
  • Omezení zpracování: Můžete nás požádat o zastavení nebo omezení zpracování osobních údajů.
  • Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
  • Odvolání: Pokud vaši žádost odmítneme vyřídit, můžete se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímo odpovědí na naše odmítnutí.
  • Správa komunikačních předvoleb: V případě, že vám budeme zasílat propagační e-maily, můžete jejich zasílání kdykoli odmítnout pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech, které vám zasíláme. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo provedených objednávkách.

Každé z těchto práv můžete uplatnit, pokud je to uvedeno na našich stránkách nebo nás můžete kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nediskriminujeme vás za uplatnění žádného z těchto práv. Před poskytnutím věcné odpovědi na žádost od vás možná budeme muset shromáždit informace k ověření vaší totožnosti, například e-mailovou adresu nebo informace o účtu. V souladu s platnými zákony můžete určit oprávněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zprostředkovatele budeme požadovat, aby nám zprostředkovatel předložil důkaz, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a možná budeme potřebovat, abyste si ověřili svou totožnost přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné právní předpisy.

Complaints

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, obraťte se na nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete mít v závislosti na místě vašeho bydliště právo se proti našemu rozhodnutí odvolat, a to tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo můžete podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů pro EHP najdete zde.

International Users

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje zpracovávají také zaměstnanci a externí poskytovatelé služeb a partneři v těchto zemích.

Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud se nejedná o předávání údajů do země, která byla určena jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Contact

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo pokud chcete uplatnit některá z práv, která máte k dispozici, zavolejte nám nebo nám napište na info@nirvanashop.com nebo nás kontaktujte na Camplaan 20B, Heemstede, 2103 GW, NL.

Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.