Zásady vracení peněz

Máme 30denní pravidla pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit vracení, můžete nás kontaktovat na info@nirvanashop.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: [Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení zásilky a pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

Vždy nás můžete kontaktovat v případě jakéhokoli dotazu ohledně vrácení zboží na info@nirvanashop.com.

Poškození a problémy
Prosíme, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud obdržíte špatné zboží, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

Výjimky / nevratné položky
Některé typy položek nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky na zakázku (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží osobní péče (jako jsou kosmetické výrobky). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. V případě dotazů nebo obav ohledně konkrétní položky se na nás prosím obraťte.

Naneštěstí nemůžeme přijímat vrácení zboží z výprodeje ani dárkových karet.

Výměna zboží
Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nového zboží.

Evropská unie 14denní lhůta na rozmyšlenou
Nehledě na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat a sdělíme vám, zda vrácení peněz bylo schváleno, či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že může trvat nějakou dobu, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní karty zpracuje a zaúčtuje vrácené peníze.
Pokud od schválení vrácení zboží uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na info@nirvanashop.com.