Politika zasebnosti

Nazadnje posodobljeno: 29. januar 2025

Ta politika zasebnosti opisuje, kako Nirvana Shop ("spletno mesto", "mi", "nas" ali "naše") zbira, uporablja in razkriva vaše osebne podatke, ko obiščete, uporabljate naše storitve ali opravite nakup na nirvanashop.com ("spletno mesto") ali kako drugače komunicirate z nami glede spletnega mesta (skupaj "storitve"). V tem pravilniku o zasebnosti "vi" in "vaš" pomenita vas kot uporabnika storitev, ne glede na to, ali ste stranka, obiskovalec spletnega mesta ali druga oseba, katere podatke smo zbrali v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti.

Prosimo, da skrbno preberete ta pravilnik o zasebnosti.

Zmene tega pravilnika o zasebnosti

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, tudi zaradi sprememb naših praks ali drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Spremenjeni pravilnik o zasebnosti bomo objavili na spletnem mestu, posodobili datum "Zadnja posodobitev" in sprejeli vse druge ukrepe, ki jih zahteva veljavna zakonodaja.

Kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke

Za zagotavljanje storitev zbiramo in smo v zadnjih 12 mesecih zbirali vaše osebne podatke iz različnih virov, kot je navedeno spodaj. Podatki, ki jih zbiramo in uporabljamo, se razlikujejo glede na to, kako sodelujete z nami.

Poleg posebnih uporab, navedenih spodaj, lahko podatke, ki jih zberemo o vas, uporabimo tudi za komunikacijo z vami, zagotavljanje, izboljšanje ali izboljšanje storitev, izpolnjevanje veljavnih zakonskih obveznosti, uveljavljanje veljavnih pogojev storitve ter za zaščito ali obrambo storitev, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih.

Katere osebne podatke zbiramo

Vrste osebnih podatkov, ki jih pridobimo o vas, so odvisne od tega, kako sodelujete z našim spletnim mestom in uporabljate naše storitve. Ko uporabljamo izraz "osebni podatki", imamo v mislih podatke, ki vas identificirajo, se nanašajo na vas, vas opisujejo ali jih je mogoče povezati z vami. V naslednjih razdelkih so opisane kategorije in posebne vrste osebnih podatkov, ki jih zbiramo.

Informacije, ki jih zbiramo neposredno od vas

Informacije, ki nam jih neposredno posredujete prek naših storitev, lahko vključujejo:

  • Kontaktne podatke, vključno z vašim imenom, naslovom, telefonsko številko in e-pošto.
  • Informacije o naročilu, vključno z vašim imenom, računskim naslovom, naslovom za pošiljanje, potrditvijo plačila, e-poštnim naslovom in telefonsko številko.
  • Informacije o računu, vključno z vašim uporabniškim imenom, geslom, varnostnimi vprašanji in drugimi informacijami, ki se uporabljajo za namene varnosti računa.
  • Posnetki o nakupovanju, vključno s predmeti, ki si jih ogledujete, ki ste jih dali v košarico, shranili v svoj račun, kot so točke zvestobe, ocene, priporočila ali darilne kartice, ali nakupi.
    • Prihranjene točke zvestobe/preglede izdelkov/priporočila/darilne kartice
  • Informacije o podpori strankam, vključno z informacijami, ki jih želite vključiti v komunikacijo z nami, na primer pri pošiljanju sporočila prek storitev.

Nekatere funkcije storitev lahko zahtevajo, da nam neposredno posredujete določene podatke o sebi. Lahko se odločite, da teh podatkov ne boste posredovali, vendar vam to lahko prepreči uporabo teh funkcij ali dostop do njih.

Informacije, ki jih zbiramo o vaši uporabi

Možno je tudi, da samodejno zbiramo določene informacije o vaši interakciji s storitvami ("podatki o uporabi"). V ta namen lahko uporabljamo piškotke, piksle in podobne tehnologije ("Piškotki"). Podatki o uporabi lahko vključujejo informacije o tem, kako dostopate do našega spletnega mesta in svojega računa ter ju uporabljate, vključno s podatki o napravi, brskalniku, omrežni povezavi, naslovom IP in drugimi podatki o vaši interakciji s storitvami.

Informacije, ki jih pridobimo od tretjih oseb

Nazadnje lahko informacije o vas pridobimo od tretjih oseb, vključno s prodajalci in ponudniki storitev, ki lahko zbirajo informacije v našem imenu, kot so:

  • podjetja, ki podpirajo naše spletno mesto in storitve, kot je Shopify.
  • Naši obdelovalci plačil, ki zbirajo podatke o plačilih (npr.g., bančni račun, podatki o kreditni ali debetni kartici, naslov za izdajo računa) za obdelavo vašega plačila, da bi izpolnili vaša naročila in vam zagotovili izdelke ali storitve, ki ste jih zahtevali, da bi izpolnili našo pogodbo z vami.
  • Ko obiščete naše spletno mesto, odprete ali kliknete e-poštna sporočila, ki vam jih pošljemo, ali sodelujete z našimi storitvami ali oglasi, lahko mi ali tretje osebe, s katerimi sodelujemo, samodejno zbiramo določene informacije z uporabo tehnologij spletnega sledenja, kot so piksli, spletni svetilniki, kompleti za razvijalce programske opreme, knjižnice tretjih oseb in piškotki.

Z vsemi podatki, ki jih pridobimo od tretjih oseb, bomo ravnali v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti. Oglejte si tudi spodnji razdelek, Tretja spletna mesta in povezave.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke

  • Zagotavljanje izdelkov in storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje storitev, da bi izpolnili pogodbo z vami, vključno z obdelavo vaših plačil, izpolnjevanjem vaših naročil, pošiljanjem obvestil v zvezi z vašim računom, nakupi, vračili, zamenjavami ali drugimi transakcijami, ustvarjanjem, vzdrževanjem in drugim upravljanjem vašega računa, urejanjem pošiljanja, omogočanjem vračil in zamenjav ter drugih funkcij in lastnosti, povezanih z vašim računom.
  • Trženje in oglaševanje. Vaše osebne podatke lahko uporabimo v trženjske in promocijske namene, na primer za pošiljanje trženjskih, oglaševalskih in promocijskih sporočil po e-pošti, besedilnih sporočilih ali pošti ter za prikazovanje oglasov za izdelke ali storitve. To lahko vključuje uporabo vaših osebnih podatkov za boljše prilagajanje storitev in oglaševanja na našem spletnem mestu in drugih spletnih mestih. Če ste prebivalec EGP, je pravna podlaga za te dejavnosti obdelave podatkov naš zakoniti interes za prodajo naših izdelkov v skladu s čl. 6(1)(f) SUVP.
  • Varnost in preprečevanje goljufij. Vaše osebne podatke uporabljamo za odkrivanje, preiskovanje ali ukrepanje v zvezi z morebitnimi goljufivimi, nezakonitimi ali zlonamernimi dejavnostmi. Če se odločite za uporabo storitev in registrirate račun, ste odgovorni za varnost svojih poverilnic za račun. Priporočamo, da svojega uporabniškega imena, gesla ali drugih podatkov za dostop ne delite z nikomer drugim. Če menite, da je bil vaš račun ogrožen, se takoj obrnite na nas. Če ste prebivalec EGP, je pravna podlaga za te dejavnosti obdelave podatkov naš zakoniti interes za zagotavljanje varnosti našega spletnega mesta za vas in druge stranke, v skladu s čl. 6(1)(f) SUVP.
  • Komuniciranje z vami in izboljšanje storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore strankam in izboljšanje naših storitev. To je v našem zakonitem interesu, da se vam lahko odzovemo, vam zagotovimo učinkovite storitve in vzdržujemo poslovni odnos z vami v skladu s čl. 6(1)(f) SUVP.

Cookies

Tako kot mnoga druga spletna mesta tudi mi uporabljamo piškotke na našem spletnem mestu. Za posebne informacije o piškotkih, ki jih uporabljamo v zvezi z napajanjem naše trgovine s storitvijo Shopify, glejte https://www.shopify.com/legal/cookies. Piškotke uporabljamo za delovanje in izboljšanje našega spletnega mesta in naših storitev (vključno s pomnjenjem vaših dejanj in nastavitev), za izvajanje analitike in boljše razumevanje interakcije uporabnikov s storitvami (v našem zakonitem interesu za upravljanje, izboljšanje in optimizacijo storitev). Tretjim osebam in ponudnikom storitev lahko dovolimo tudi uporabo piškotkov na našem spletnem mestu, da bolje prilagodijo storitve, izdelke in oglaševanje na našem spletnem mestu in drugih spletnih mestih.

Večina brskalnikov privzeto samodejno sprejema piškotke, vendar lahko brskalnik nastavite tako, da jih odstrani ali zavrne z uporabo kontrolnih elementov brskalnika. Upoštevajte, da lahko odstranitev ali blokiranje piškotkov negativno vpliva na vašo uporabniško izkušnjo in lahko povzroči, da nekatere storitve, vključno z določenimi funkcijami in splošnimi funkcijami, delujejo nepravilno ali niso več na voljo. Poleg tega blokiranje piškotkov morda ne bo v celoti preprečilo, da bi informacije delili s tretjimi osebami, kot so naši oglaševalski partnerji.

Upoštevajte, da čeprav vam brskalnik lahko omogoča prenos signala "ne sledi", naše spletno mesto, tako kot številna druga spletna mesta, ni zasnovano tako, da bi se odzivalo na takšne signale. Če želite izvedeti več o signalih "ne sledi", obiščite http://www.allaboutdnt.com/.

Kako razkrivamo osebne podatke

V določenih okoliščinah lahko vaše osebne podatke razkrijemo tretjim osebam za namene izpolnjevanja pogodb, zakonite namene in druge razloge, za katere velja ta pravilnik o zasebnosti. Takšne okoliščine lahko vključujejo:

  • s prodajalci ali drugimi tretjimi osebami, ki opravljajo storitve v našem imenu (npr.g., upravljanje IT, obdelava plačil, analiza podatkov, podpora strankam, shranjevanje v oblaku, izpolnjevanje in pošiljanje).
  • s poslovnimi in trženjskimi partnerji za zagotavljanje storitev in oglaševanje. Naši poslovni in trženjski partnerji bodo vaše podatke uporabljali v skladu s svojimi obvestili o zasebnosti.
  • Ko nam naročite, zahtevate ali kako drugače privolite v razkritje določenih podatkov tretjim osebam, na primer za pošiljanje izdelkov ali z vašo uporabo gradnikov družabnih omrežij ali integracij za prijavo, z vašo privolitvijo.
  • S našimi podružnicami ali drugače znotraj naše skupine podjetij v našem zakonitem interesu za uspešno poslovanje.
  • V povezavi s poslovnimi transakcijami, kot sta združitev ali stečaj, za izpolnjevanje vseh veljavnih zakonskih obveznosti (vključno z odzivanjem na sodne pozive, iskalne naloge in podobne zahteve), za uveljavljanje vseh veljavnih pogojev storitve ter za zaščito ali obrambo storitev, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih.

V zadnjih 12 mesecih smo razkrili naslednje kategorije osebnih podatkov in občutljivih osebnih podatkov o uporabnikih za namene, navedene zgoraj v "Kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke" in "Kako razkrivamo osebne podatke":

Category Kategorije prejemnikov
  • Identifikatorji, kot so osnovni kontaktni podatki ter nekatere informacije o naročilu in računu
  • Kategorije osebnih podatkov iz kalifornijskega zakona o evidencah strank, kot so osnovni kontaktni podatki ter nekatere informacije o naročilu in računu
  • Trgovski podatki, kot so podatki o naročilu, podatki o nakupovanju in podatki o podpori strankam
  • Internetne ali druge podobne omrežne dejavnosti, kot so podatki o uporabi
  • podatki o geolokaciji, kot so lokacije, določene z naslovom IP ali drugimi tehničnimi ukrepi
  • Prodajalci in tretje osebe, ki opravljajo storitve v našem imenu (kot so ponudniki internetnih storitev, obdelovalci plačil, partnerji za izpolnjevanje, partnerji za podporo strankam in ponudniki za analizo podatkov)
  • Poslovni in trženjski partnerji
  • Affiliates

Občutljivih osebnih podatkov ne uporabljamo in ne razkrivamo brez vašega soglasja ali za namene sklepanja o vaših značilnostih.

Z vašim soglasjem delimo osebne podatke za namene oglaševanja in trženja, kot sledi.

Tretje spletne strani in povezave

Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do spletnih strani ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam do spletnih mest, ki niso povezana z nami ali pod našim nadzorom, morate pregledati njihove politike zasebnosti in varnosti ter druge pogoje in določila. Ne jamčimo in nismo odgovorni za zasebnost ali varnost teh spletnih mest, vključno z natančnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo informacij, ki jih najdete na teh spletnih mestih. Informacije, ki jih posredujete na javnih ali poljavnih mestih, vključno z informacijami, ki jih delite na platformah družabnih omrežij tretjih oseb, lahko vidijo tudi drugi uporabniki storitev in/ali uporabniki teh platform tretjih oseb brez omejitev glede njihove uporabe s strani nas ali tretje osebe. Naša vključitev takšnih povezav sama po sebi ne pomeni, da podpiramo vsebino na takšnih platformah ali njihove lastnike ali upravljavce, razen če je to razkrito v storitvah.

Children's Data

Službe niso namenjene otrokom in zavestno ne zbiramo nobenih osebnih podatkov o otrocih. Če ste starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, se lahko na spodaj navedene kontaktne podatke obrnete na nas in zahtevate njihov izbris.

Na datum začetka veljavnosti tega pravilnika o zasebnosti nismo seznanjeni s tem, da bi "delili" ali "prodajali" (kot sta ta izraza opredeljena v veljavni zakonodaji) osebne podatke posameznikov, mlajših od 16 let.

Varnost in hramba vaših podatkov

Vedeti morate, da noben varnostni ukrep ni popoln ali neprebojen in da ne moremo zagotoviti "popolne varnosti." Poleg tega vsi podatki, ki nam jih pošljete, med prenosom morda ne bodo varni. Priporočamo vam, da ne uporabljate nezavarovanih kanalov za sporočanje občutljivih ali zaupnih informacij.

Ko dolgo hranimo vaše osebne podatke, je odvisno od različnih dejavnikov, na primer od tega, ali jih potrebujemo za vzdrževanje vašega računa, zagotavljanje storitev, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, reševanje sporov ali uveljavljanje drugih veljavnih pogodb in pravilnikov.

Vaše pravice

Vzlic temu, kje živite, imate lahko v zvezi s svojimi osebnimi podatki nekatere ali vse spodaj navedene pravice. Vendar pa te pravice niso absolutne in se lahko uporabljajo le v določenih okoliščinah, v določenih primerih pa lahko vašo zahtevo zavrnemo, kot to dovoljuje zakon.

  • Pravica do dostopa / seznanitve: Morda imate pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, vključno s podrobnostmi v zvezi z načini uporabe in delitve vaših podatkov.
  • Pravica do izbrisa: Morda imate pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
  • Pravica do popravka: Morda imate pravico zahtevati, da popravimo netočne osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
  • Pravica do prenosljivosti: V določenih okoliščinah in z določenimi izjemami imate lahko pravico, da prejmete kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in da zahtevate njihov prenos tretji osebi.
  • Pravica do zavrnitve prodaje ali souporabe ali usmerjenega oglaševanja: Morda imate pravico, da nam naročite, naj vaših osebnih podatkov ne "prodajamo" ali "delimo", ali da zavrnete obdelavo vaših osebnih podatkov za namene, ki veljajo za "usmerjeno oglaševanje", kot je opredeljeno v veljavnih zakonih o zasebnosti. Upoštevajte, da če naše spletno mesto obiščete z omogočenim signalom za odjavo iz globalnega nadzora zasebnosti, bomo glede na to, kje se nahajate, to samodejno obravnavali kot zahtevo za odjavo od "prodaje" ali "souporabe" informacij za napravo in brskalnik, ki ju uporabljate za obisk spletnega mesta.
  • Omejevanje obdelave: Morda imate pravico zahtevati, da ustavimo ali omejimo obdelavo osebnih podatkov.
  • Odvzem soglasja: Kadar se pri obdelavi vaših osebnih podatkov zanašamo na privolitev, imate lahko pravico to privolitev preklicati.
  • Odpoved: Če zavrnemo obravnavo vaše zahteve, imate lahko pravico do pritožbe na našo odločitev. To lahko storite tako, da neposredno odgovorite na našo zavrnitev.
  • Upravljanje komunikacijskih nastavitev: Prejemanje promocijskih e-poštnih sporočil lahko kadar koli odjavite z uporabo možnosti odjave, ki je prikazana v naših e-poštnih sporočilih, ki vam jih pošiljamo. Če se odjavite, vam lahko še vedno pošiljamo nepromocijska e-poštna sporočila, na primer o vašem računu ali naročilih, ki ste jih oddali.

Katero koli od teh pravic lahko uveljavljate, če je navedeno na našem spletnem mestu ali tako, da nas kontaktirate s spodaj navedenimi kontaktnimi podatki.

Zaradi uveljavljanja katere koli od teh pravic vas ne bomo diskriminirali. Morda bomo morali pred vsebinskim odgovorom na zahtevo od vas zbrati podatke za preverjanje vaše identitete, na primer vaš e-poštni naslov ali podatke o računu. V skladu z veljavnimi zakoni lahko določite pooblaščenega zastopnika, ki bo v vašem imenu vložil zahteve za uveljavljanje vaših pravic. Preden sprejmemo takšno zahtevo zastopnika, bomo od njega zahtevali dokazilo, da ste ga pooblastili za delovanje v vašem imenu, morda pa bomo od vas zahtevali, da svojo identiteto preverite neposredno pri nas. Na vašo zahtevo se bomo odzvali pravočasno, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

Complaints

Če se želite pritožiti glede tega, kako obdelujemo vaše osebne podatke, se obrnite na nas s spodaj navedenimi kontaktnimi podatki. Če z našim odgovorom na pritožbo niste zadovoljni, imate glede na kraj bivanja pravico do pritožbe na našo odločitev, tako da se obrnete na nas s spodaj navedenimi kontaktnimi podatki ali vložite pritožbo pri lokalnem organu za varstvo podatkov. Seznam pristojnih nadzornih organov za varstvo podatkov za EGP najdete na tem mestu.

International Users

Upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke prenašamo, shranjujemo in obdelujemo zunaj države, v kateri živite. Vaše osebne podatke obdelujejo tudi zaposleni in tretji ponudniki storitev ter partnerji v teh državah.

Če bomo vaše osebne podatke prenesli iz Evrope, se bomo oprli na priznane mehanizme prenosa, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali enakovredne pogodbe, ki jih je izdal ustrezni pristojni organ Združenega kraljestva, razen če gre za prenos podatkov v državo, za katero je bilo ugotovljeno, da zagotavlja ustrezno raven varstva.

Contact

Če imate kakršna koli vprašanja o naših praksah zasebnosti ali tem pravilniku o zasebnosti ali če želite uveljaviti katero koli pravico, ki vam je na voljo, nas pokličite ali pošljite e-pošto na info@nirvanashop.com ali nas kontaktirajte na Camplaan 20B, Heemstede, 2103 GW, NL.

V skladu z veljavnimi zakoni o varstvu podatkov in če ni izrecno navedeno drugače, smo upravljavec vaših osebnih podatkov.