Pravilnik o vračilu denarja
Imamo 30-dnevni pravilnik o vračilu, kar pomeni, da lahko zahtevate vračilo v 30 dneh po prejemu izdelka.
Za vračilo mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Če želite začeti vračilo, nas lahko kontaktirate na info@nirvanashop.com. Upoštevajte, da je treba vračilo poslati na naslednji naslov: [
Če bo vaša vrnitev sprejeta, vam bomo poslali nalepko za vračilo ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, ki nam jih boste poslali nazaj, ne da bi prej zahtevali vračilo, ne bodo sprejeti.
Za vsa vprašanja o vračilu nas lahko vedno kontaktirate na info@nirvanashop.com.
Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu naročila le-tega pregledate in nas takoj kontaktirate, če je izdelek pomanjkljiv, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.
Izjeme / predmeti, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih vrst predmetov ni mogoče vrniti, na primer pokvarljivega blaga (kot so hrana, cvetje ali rastline), izdelkov po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani predmeti) in izdelkov za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil za nevarne materiale, vnetljive tekočine ali pline. Če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega izdelka, se obrnite na nas.
Na žalost ne moremo sprejeti vračil prodajnih artiklov ali darilnih kartic.
Zamenjave
Najhitrejši način za zagotovitev, da boste dobili, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vrnitev sprejeta, opravite ločen nakup novega izdelka.
Evropska unija 14-dnevni rok za razmislek
Ne glede na zgoraj navedeno, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico v 14 dneh preklicati ali vrniti svoje naročilo iz katerega koli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj, mora biti izdelek v enakem stanju, v kakršnem ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Vračila
Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, ter vam sporočili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste v 10 delovnih dneh samodejno prejeli povračilo na svoj prvotni način plačila. Ne pozabite, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali podjetje, ki izda kreditno kartico, obdela in pošlje povračilo.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni, odkar smo odobrili vašo vrnitev, nas kontaktirajte na info@nirvanashop.com.