Informações de pagamento
"A Nirvana Shop aceita vários métodos de pagamento, sendo transferência bancária, dinheiro em papel (Dinheiro), Criptomoedas e Cartão de Crédito."
Pagamento com criptomoeda
Se optar por pagar com uma criptomoeda, como Bitcoins, será redirecionado para o nosso fornecedor de pagamentos em criptomoeda. A página mostrará o endereço de bitcoin que precisa de usar para o seu pagamento. Este é um endereço único que é usado apenas para o seu pedido.
O pagamento geralmente precisa ser feito dentro de um prazo de 15 minutos. A razão é que os valores das criptomoedas mudam constantemente. Após o pagamento ser feito, o status do seu pedido será definido como 'pago' automaticamente (geralmente nos 15 minutos seguintes).
Se um pagamento for feito após os 15 minutos, o pagamento ainda será processado, mas precisamos de verificar o pagamento manualmente. Isso geralmente acontece no mesmo ou no próximo dia útil.
Criptomoedas Aceites:
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Bitcoin |
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Litecoin |
Cartão de Crédito
Escolher Crédito como sua opção de pagamento é rápido, fácil e seguro. Todas as suas informações pessoais são encriptadas por SSL (Secure Socket Layer) durante o processo de checkout. Se o seu cartão de crédito ou banco não permitir transações estrangeiras, por favor contacte o seu banco ou empresa de cartão de crédito e peça para remover a restrição.
| (!) Por favor, não mencione a natureza da sua compra. |
| (!) Note que as opções de pagamento diferem por país e região, que serão apresentadas no checkout. |
Os detalhes que aparecerão no seu extrato serão mostrados a si após completar o pedido.
Informações de pagamento e status do pedido
Os pedidos são atualizados automaticamente para mostrar em que parte do processo se encontram. Enviaremos automaticamente um email para o informar. Se, por acaso, perdeu este email, pode sempre navegar até à sua conta e abrir o histórico de pedidos para mais informações.
Lista de todos os status:
| Aguardando Pagamento |
| Aguardando a chegada do seu Pagamento à Nirvana Shop |
| Aguardando Aprovação |
| Aguardando a Aprovação do pagamento pela nossa equipa de gestão |
| Aguardando confirmação de Cripto |
| Aguardando Validação do pagamento pela nossa equipa de gestão |
| Pago |
| O seu pagamento foi validado |
| Departamento de embalagem |
| A sua encomenda está atualmente no nosso departamento de embalagem |
| Pronto para ser enviado |
| A sua encomenda está embalada e pronta para ser enviada |
| Enviado |
| A sua encomenda foi enviada |
| Fechado (Reenviado) |
| A sua encomenda foi reenviada para si |
| Devolução em progresso |
| A sua encomenda foi devolvida para nós |
| Reembolsado |
| O seu pagamento foi devolvido |
| Cancelado |
| A sua encomenda foi cancelada |
| Estorno |
| Um estorno foi solicitado por si |
| Em espera |
| A sua encomenda está em espera |
| Erro de pagamento* |
| Ocorreu um erro de pagamento, por favor tente novamente! |
| Pagamento recusado* |
| O seu pagamento foi recusado, por favor tente novamente! |
*Erro de pagamento/Pagamento recusado são o resultado do fornecedor de pagamento lançar um erro aleatório. Não se preocupe, isso significa simplesmente que a transação não foi concluída. Nenhum dinheiro foi perdido e nada será cobrado. Está seguro para tentar novamente!
Se acha que isto é um erro, sinta-se à vontade para contactar o nosso suporte.
Instruções para transferência bancária
Quando escolher a Transferência Bancária como opção de pagamento, considere usar uma conta de banco online ou visitar o seu banco local para fazer uma transferência internacional. O seu banco pode cobrar uma taxa adicional. As transferências bancárias podem demorar até 5 dias a chegar. Certifique-se de incluir o número da sua encomenda nos detalhes da transferência para que possamos associar o seu pagamento à sua encomenda.
Atualmente, não conseguimos aceitar Transferências Bancárias de Myanmar, Coreia do Norte, Sudão, Síria, Irão e Cuba.
Os detalhes que aparecerão no seu extrato serão mostrados a si após completar a encomenda.
NOTA IMPORTANTE:
Alguns serviços bancários como ZELLE, INTERAC ou POPMONEY suportam pagamentos para um endereço de e-mail. NÃO receberemos o pagamento se o enviar para o nosso endereço de e-mail.
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Instruções para pagamento em dinheiro (Cash)
Certifique-se de que o seu dinheiro não pode ser detetado escondendo-o, por exemplo, num cartão de felicitações. Adicione apenas dinheiro em papel, pois as moedas são facilmente detetadas e queremos evitar que o seu pagamento seja roubado durante o transporte. As moedas aceites podem ser encontradas na tabela abaixo. Por favor, note: enviar dinheiro é por sua conta e risco.
Instruções em 5 passos:
- Esconda o valor total da sua encomenda num cartão de felicitações, para que não seja facilmente detetado (apenas dinheiro em papel)
- Adicione o seu número de encomenda para que possamos associar o seu pagamento à sua encomenda. O número da encomenda consiste em 8 dígitos, começando com #33...
- Coloque o cartão com o dinheiro num envelope e feche-o. Escreva o seguinte endereço no envelope:
Adicione o seguinte endereço:
Pygmalion
Munterslaan 4a
2014 KW Haarlem
Países Baixos - Escreva o seu endereço no envelope, para que a sua carta possa ser devolvida caso algo corra mal.
- Evite usar correio registado, o correio registado com dinheiro será confiscado pela alfândega holandesa.
Moedas aceites em dinheiro:
| $ | Dólar americano |
| € | EURO |
| zł | Zloty |
| ₤ | Libra esterlina* |
| $C | Dólar canadiano |
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Atendimento ao clienteBasta perguntar, e nós orientá-lo-emos com as informações de que necessita.
